Canon : Príručky pre zariadenia PIXMA : MG3600 series : Zobrazuje sa hlásenie

Zobrazuje sa chyba týkajúca sa automatickej obojstrannej tlače

Kontrola Pozrite si časť Problémy pri automatickej obojstrannej tlači a vykonajte príslušné opatrenia.

Zobrazuje sa chyba týkajúca sa odpojenia napájacieho kábla (Windows)

Zariadenie ste pravdepodobne odpojili, kým bolo zapnuté.

Skontrolujte chybové hlásenie zobrazené na obrazovke počítača a kliknite na tlačidlo OK.

Zariadenie začne tlačiť.

Informácie o tom, ako odpojiť napájací kábel, nájdete v časti Poznámka k odpojeniu napájacieho kábla.

Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikácie (Windows)

Kontrola č. 1 Ak indikátor ZAP. (ON) nesvieti, skontrolujte, či je zariadenie zapojené, a zapnite ho.

Indikátor ZAP. (ON) bliká, kým sa zariadenie spúšťa. Počkajte, kým indikátor ZAP. (ON) neprestane blikať a nezostane svietiť.
Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je v ovládači tlačiarne nastavený správny port tlačiarne.

* V nasledujúcich pokynoch znaky „XXX“ označujú názov zariadenia.
1. Prihláste sa pomocou konta s oprávneniami správcu.
2. Vyberte nasledujúce nastavenia.
  - V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).
  - V systéme Windows 7 vyberte v ponuke Štart (Start) položku Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).
  - V systéme Windows Vista vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Tlačiarne (Printers).
  - V systéme Windows XP vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Tlačiarne a iný hardvér (Printers and Other Hardware) > Tlačiarne a faxy (Printers and Faxes).
3. Otvorte vlastnosti ovládača tlačiarne.
  - V systéme Windows 8.1, Windows 8 alebo Windows 7 kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti tlačiarne (Printer properties).
  - V systéme Windows Vista alebo Windows XP kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti (Properties).
4. Kliknite na kartu Porty (Ports) a skontrolujte nastavenia portu.
  
  Skontrolujte, či je v stĺpci Tlačiareň (Printer) zobrazená tlačiareň „Canon XXX series Printer“ a či je pre možnosť Tlačiť s použitím nasledovných portov (Print to the following port(s)) vybratý port s názvom „USBnnn“ (kde „n“ je číslo).
  
  Poznámka
  - Pokiaľ sa zariadenie používa prostredníctvom siete LAN, názov portu zariadenia sa zobrazí vo formáte „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxx“ je reťazec znakov vytvorený z adresy MAC alebo reťazec znakov zadaný používateľom pri inštalácii zariadenia.
  - Ak je nastavenie nesprávne:
    
    Ovládače MP Drivers znova nainštalujte z inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
  - Hoci je zariadenie pripojené k počítaču pomocou kábla USB a je vybratý port s názvom USBnnn, tlač sa nespustí:
    
    V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 spustite aplikáciu My Printer výberom položky My Printer na domovskej (Start) obrazovke. Ak sa položka My Printer na domovskej (Start) obrazovke nezobrazuje, vyberte kľúčové tlačidlo Vyhľadávanie (Search) a vyhľadajte výraz „My Printer“.
    
    V časti Diagnose and Repair Printer nastavte správny port tlačiarne. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov zariadenia.
    
    V systéme Windows 7, Windows Vista alebo Windows XP kliknite na tlačidlo Štart (Start) a postupne vyberte položky Všetky programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a potom položku Diagnose and Repair Printer. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov zariadenia.
    
    Ak sa problém nevyrieši, znova nainštalujte ovládače MP Drivers z inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
  - Tlač sa nespustí, aj keď je vybratý port s názvom „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ (zariadenie sa používa prostredníctvom siete LAN):
    
    Spustite aplikáciu IJ Network Tool a vyberte port „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, ktorý ste skontrolovali v kroku č. 4. Potom pomocou možnosti Priradiť port (Associate Port) v ponuke Nastavenia (Settings) priraďte port tlačiarni.
    
    Ak sa problém nevyrieši, znova nainštalujte ovládače MP Drivers z inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
Kontrola č. 3 Skontrolujte, či je zariadenie správne pripojené k počítaču.

Ak používate kábel USB, skontrolujte, či je spoľahlivo pripojený k zariadeniu aj počítaču. Ak je kábel USB spoľahlivo zasunutý, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:
- Ak používate zariadenie na prenos signálu, napríklad rozbočovač USB, odpojte ho, pripojte zariadenie priamo k počítaču a skúste zopakovať tlač. Ak sa tlač spustí normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Obráťte sa na predajcu zariadenia na prenos signálu.
- Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Vymeňte kábel USB a skúste zopakovať tlač.
Ak zariadenie používate v sieti LAN, skontrolujte, či je zariadenie správne nastavené na používanie v sieti.
Kontrola č. 4 Skontrolujte, či sú správne nainštalované ovládače MP Drivers.

Podľa postupu opísaného v časti Odstránenie nepotrebných ovládačov MP Drivers odinštalujte ovládače MP Drivers. Potom ich znova nainštalujte z inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
Kontrola č. 5 Keď je zariadenie pripojené k počítaču pomocou kábla USB, z počítača skontrolujte stav zariadenia.

Podľa nasledujúceho postupu skontrolujte stav zariadenia.
1. Podľa postupu nižšie otvorte Správcu zariadení v počítači.
  
  Ak sa zobrazí obrazovka Kontrola používateľských kont (User Account Control), riaďte sa jej pokynmi.
  - V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Správca zariadení (Device Manager).
  - V systéme Windows 7 alebo Windows Vista kliknite na položky Ovládací panel (Control Panel), Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) a Správca zariadení (Device Manager).
  - V systéme Windows XP kliknite na položky Ovládací panel (Control Panel), Výkon a údržba (Performance and Maintenance), Systém (System) a tlačidlo Správca zariadení (Device Manager) na karte Hardvér (Hardware).
2. Dvakrát kliknite na položku Radiče Univerzálnej sériovej zbernice (Universal Serial Bus controllers) a položku Podpora tlače pomocou portu USB (USB Printing Support).
  
  Ak sa nezobrazí obrazovka Vlastnosti podpory tlače pomocou portu USB (USB Printing Support Properties), skontrolujte, či je zariadenie správne pripojené k počítaču.
  
  Kontrola č. 3 Skontrolujte, či je zariadenie správne pripojené k počítaču.
3. Kliknite na kartu Všeobecné (General) a skontrolujte problém zariadenia.
  
  Ak sa zobrazí hlásenie o chybe zariadenia, informácie o jej odstránení nájdete v Pomocníkovi systému Windows.

Iné chybové hlásenia (Windows)

Kontrola Ak sa chybové hlásenie zobrazí mimo monitora stavu tlačiarne, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:
- „Údaje nemožno dočasne ukladať z dôvodu nedostatočného miesta na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)“
  
  Odstránením nepotrebných súborov zvýšte množstvo voľného miesta na disku.
- „Údaje nemožno dočasne ukladať z dôvodu nedostatočnej pamäte (Could not spool successfully due to insufficient memory)“
  
  Dostupnú pamäť zvýšte zatvorením iných spustených aplikácií.
  
  Ak naďalej nemožno tlačiť, reštartujte počítač a skúste zopakovať tlač.
- „Nepodarilo sa nájsť ovládač tlačiarne (Printer driver could not be found)“
  
  Podľa postupu opísaného v časti Odstránenie nepotrebných ovládačov MP Drivers odinštalujte ovládače MP Drivers. Potom ich znova nainštalujte z inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
- „Nemožno tlačiť: názov aplikácie (Could not print Application name) – názov súboru“
  
  Po dokončení aktuálnej tlačovej úlohy skúste tlačiť znovu.

Zobrazuje sa obrazovka Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Windows)

Približne počas desiatich rokov od nainštalovania programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program sa pravidelne každý mesiac zobrazí obrazovka s potvrdením odoslania informácií o používaní zariadenia a aplikácie.

Prečítajte si informácie na obrazovke a postupujte podľa nasledujúcich pokynov.

Ak súhlasíte s účasťou v programe prieskumu:

Kliknite na tlačidlo Súhlasím (Agree) a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Informácie o používaní tlačiarne sa odosielajú prostredníctvom internetu. Po dokončení postupu sa už informácie budú odosielať automaticky a obrazovka s potvrdením sa už nezobrazí.

Poznámka
- Pri odosielaní informácií sa môže zobraziť varovanie, napríklad hlásenie týkajúce sa zabezpečenia internetu. Skontrolujte, či je názov programu IJPLMUI.exe, a povoľte ho.
- Ak zrušíte začiarknutie políčka Nabudúce odoslať automaticky (Send automatically from the next time), informácie sa od ďalšieho razu nebudú odosielať automaticky a v čase nasledujúceho prieskumu sa zobrazí obrazovke s potvrdením. Ak chcete, aby sa informácie odosielali automaticky, pozrite si časť Zmena nastavenia obrazovky s potvrdením:.
Ak nesúhlasíte s účasťou v programe prieskumu:

Kliknite na tlačidlo Nesúhlasím (Do not agree). Obrazovka s potvrdením sa zatvorí a prieskum sa preskočí. Obrazovka s potvrdením sa znovu zobrazí po jednom mesiaci.
Odinštalovanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

Ak chcete odinštalovať program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, kliknite na tlačidlo Odinštalovať (Uninstall) a pokračujte podľa pokynov na obrazovke.
Zmena nastavenia obrazovky s potvrdením:
1. Vyberte nasledujúce nastavenia.
  - V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a súčasti (Programs and Features).
  - V systéme Windows 7 alebo Windows Vista vyberte ponuku Štart (Start) > Ovládací panel (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a súčasti (Programs and Features).
  - V systéme Windows XP vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Pridanie alebo odstránenie programov (Add or Remove Programs).
  Poznámka
  - V systéme Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 alebo Windows Vista sa pri inštalácii, odinštalovaní alebo spúšťaní softvéru môže zobraziť dialógové okno s potvrdením alebo varovaním.
    
    Toto dialógové okno sa zobrazí v prípade, ak sa na vykonanie úlohy vyžadujú správcovské oprávnenia.
    
    Ak ste prihlásení pomocou konta s oprávneniami správcu, postupujte podľa pokynov na obrazovke.
2. Vyberte položku Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
3. Vyberte možnosť Zmeniť (Change).
  
  Ak postupujete podľa pokynov na obrazovke a vyberiete možnosť Áno (Yes), v čase nasledujúceho prieskumu sa zobrazí obrazovka s potvrdením.
  
  Ak vyberiete možnosť Nie (No), informácie sa budú odosielať automaticky.
  
  Poznámka
  - Ak vyberiete možnosť Odinštalovať (Uninstall) (alebo Odstrániť (Remove) v systéme Windows XP), program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program sa odinštaluje. Pokračujte podľa pokynov na obrazovke.

Zobrazuje sa ikona programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Mac OS)

Približne počas desiatich rokov od nainštalovania programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program sa pravidelne každý mesiac odošlú informácie o používaní tlačiarne a aplikačného softvéru. Ak nastane čas na odoslanie informácií o používaní tlačiarne, v Doku (Dock) sa zobrazí ikona programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

Kliknite na ikonu, prečítajte si zobrazené informácie a potom postupujte podľa nasledujúcich pokynov.

Ak súhlasíte s účasťou v programe prieskumu:

Kliknite na tlačidlo Súhlasím (Agree) a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Informácie o používaní tlačiarne sa odosielajú prostredníctvom internetu. Po dokončení postupu sa už informácie budú odosielať automaticky a obrazovka s potvrdením sa už nezobrazí.

Poznámka
- Ak zrušíte začiarknutie políčka Nabudúce odoslať automaticky (Send automatically from the next time), informácie sa pri ďalšom raze neodošlú automaticky a v čase nasledujúceho prieskumu sa v Doku (Dock) zobrazí ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
Ak nesúhlasíte s účasťou v programe prieskumu:

Kliknite na tlačidlo Nesúhlasím (Do not agree). Obrazovka s potvrdením sa zatvorí a prieskum sa preskočí. Obrazovka s potvrdením sa znovu zobrazí po jednom mesiaci.
Zastavenie odosielania informácií:

Kliknite na tlačidlo Turn off. Tým sa program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program deaktivuje a informácie sa neodošlú. Informácie o spôsobe obnovenia prieskumu nájdete v časti Zmena nastavenia:.
Odinštalovanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
1. Deaktivujte program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  
  Zmena nastavenia:
2. V ponuke Prejsť (Go) aplikácie Finder vyberte položku Aplikácie (Applications) a dvakrát kliknite na priečinok Canon Utilities a priečinok Inkjet Extended Survey Program.
3. Presuňte súbor Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app do Koša (Trash).
4. Reštartujte počítač.
  
  Vyprázdnite Kôš (Trash) a reštartujte počítač.
Zmena nastavenia:

Ak chcete, aby sa obrazovka s potvrdením zobrazovala pri každom odosielaní informácií o používaní tlačiarne, alebo chcete pokračovať v prieskume, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
1. V ponuke Prejsť (Go) aplikácie Finder vyberte položku Aplikácie (Applications) a dvakrát kliknite na priečinok Canon Utilities a priečinok Inkjet Extended Survey Program.
2. Dvakrát kliknite na ikonu Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  - Do not display the confirmation screen when information is sent:
    
    Ak začiarknete toto políčko, informácie sa budú odosielať automaticky.
    
    Ak políčko nezačiarknete, v čase nasledujúceho prieskumu sa v Doku (Dock) zobrazí ikona programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Kliknite na ikonu a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
  - Tlačidlo Turn off/Turn on:
    
    Kliknutím na tlačidlo Turn off sa program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program deaktivuje.
    
    Kliknutím na tlačidlo Turn on sa program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program znovu aktivuje.